来源_智奥财务 发布日期:2024年01月13日
分得的税后利润的是否缴纳营业税、企业所得税
摘要：现今�？突Ч叵倒埽–RM）与电子商务的结合成为企业追求利润最大化的新手段，对CRM的定义进行了简单解释。并对网站中如何实施CRM提出了几点建议。 关键词：CRM的内涵；网站；CRM的实现 1、引言 随着中国经济的迅速发展，电子商务不仅成为了经济发展的热点行业，而且对商家的经营理念和营销战略都产生了深刻的影响。通过将CRM和电子商务结合在一起，能够帮助各公司将它们的销售和服务渠道拓展到Internet上，作为 以客户为中心 的解决方案。构建基于CRM的电子商务网站必将成为未来的发展趋势。 2、客户关系管理（cRM）的内涵 CRM是客户关系管理（Customer Relation Manage merit）的缩写�？突Ч叵倒芾碜钤缭从诿拦�，在1980年初便有所谓的 接触管理 专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990则出现了包括电话服务中心支持资料分析的 客户关怀 。至今演变成了一套完整的客户关系管理系统。 CRM以客户为中心，利用信息技术，准确掌握客户的需求。及时响应个性化需求，在客户需求和客户信息领域的各项业务间实现无缝式连接，使客户关系生命周期中的每一个方面都能够和谐工作。以实现企业利润最大化和客户利益最大化的经营战略。 3、CRM在网站中的实现 通过将CRM运用到电子商务网站，使用客户信息资源整合，集成统一管理，可以降低企业运营成本为客户提供更经济，快捷，周到的产品和服务。现在我们以惠普服务器销售网站为研究对象，对其网站实现CRM： （1）推行会员制，对客户信息进行有效收集。 对在网站上购买服务器的客户推行会员制度。收集大量的会员基本情况和消费信息。其中可以对会员进行分成两类。第一类为个人购买，我们可以收集他们的姓名，性别。年龄，出生日期。身份证号码，学历，个人收入，通信地址，邮编电话，移动电话，电子邮箱等，第二类为企业购买，我们可以收集关于企业的性质，需求量，地址，规模进行了解。然后对这些可靠信息资源进行分析。一般服务器的购买为企业用户，因此可以对批量的订单进行更多地优惠措施。 （2）为客户设计个性化网页。 在企业的网站上为客户提供工具使他们可以建立自己的个性化网页。这些网页可以用于记录客户的个人偏好和购买记录。同样提供个人类和企业类不同的登陆网页，为个人提供零售服务，为企业提供批量订单服务。为这两者提供他们感兴趣的产品、技术与其他信息。节约了顾客搜索信息的时间。提高了顾客的忠诚。 （3）对客户的反馈及时有效处理。 建立有效的售后服务系统。电子商务营销比传统商业模式最大的优势就是及时有效，逐渐的用户期待能够获得一个全程的24小时服务，这样有利于提高客户的满意度。因此在网站中可以添加在先解答，E mail等及时地售后服务管理。在服务器使用期内对个人和企业进行定期的回访，状态跟踪。 （4）对客户分类，进行有效营销。 通过对客户信息的资料分析，把客户进行分类，可以把客户分成低端产品和高端产品销售对象，策划不同的营销手段。一般低端产品销售对象，可以通过不同渠道的信息传递如广告，EMail等进行销售。而高端产品销售对象，就要覆盖更多地增值服务和技术信息。 4、总结 在运用中，数据表明。把CRM运用到网站设计，通过对客户信息的收集分析提供个性化服务，营销和优质的售后服务，使公司在销售上更能主动营销，并为公司提供和固定了一部分得客户资源，在销售业绩上取得了明显的提升。但是，在收集资料建立客户信息时，有时候客户为了保护自身的隐私，因此会保密或乱填得现象，因此在与客户建立关系时我们要更人性化，不但只是软件的运用，同时也要提高软件的安全性。【】 责任编辑：派大星 计算机安全技术在电子商务中的应用探讨
税务总局湖南省税务局关于发布《湖南省跨境电子商务综合试验区零售出口货物免税管理办法》的公告为了规范湖南省跨境电子商务零售出口税收管理，促进跨境电子商务健康快速发展，税务总局湖南省税务局制定了《湖南省跨境电子商务综合试验区零售出口货物免税管理办法》，现予以公布，本公告自发布之日起施行，有效期五年。特此公告。税务总局湖南省税务局2022年7月28日湖南省跨境电子商务综合试验区零售出口货物免税管理办法为了规范跨境电子商务零售出口税收管理，促进我省跨境电子商务健康快速发展，根据《财政部税务总局商务部海关总署关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知》（财税〔2018〕103号）规定，经会商省财政厅、省商务厅等部门，制定本办法。第一条本办法适用于经国务院同意设立的湖南省范围内跨境电子商务综合试验区（以下简称“综试区”）电子商务零售出口企业（以下简称“跨境电商”）零售出口货物免税管理。第二条跨境电商是指自建跨境电子商务销售平台或利用第三方跨境电子商务平台开展电子商务出口的单位和个体工商户。第三条对综试区内跨境电商零售出口未取得有效进货凭证的货物，同时符合下列条件的，试行增值税、消费税免税政策：（一）跨境电商在综试区注册，并在综试区线上综合服务平台登记出口日期、货物名称、计量单位、数量、单价、金额等出口信息。（二）出口货物从综试区所在地海关办理跨境电子商务零售出口申报手续。（三）出口货物不属于财政部和税务总局根据国务院决定明确取消出口退（免）税的货物。第四条跨境电商应在货物报关出口并实现销售的次月（按季度进行增值税纳税申报的为次季度首月）的增值税纳税申报期内按规定向主管税务机关办理增值税、消费税免税申报。委托出口的，也可以由受托方代为申报免税。第五条跨境电商兼营增值税征税项目的，应当分别核算应征增值税项目销售额与免征增值税项目销售额，未分别核算的，不得适用增值税免税政策。第六条主管税务机关应根据税务总局逐级清分的零售出口商品申报清单电子信息，对跨境电商的免税申报加强管理。第七条各级财政、税务、商务和海关部门应统筹推进部门之间的沟通协作和相关政策落实，加快建立跨境电商零售出口统计监测体系，促进跨境电商健康快速发展。第八条本办法自发布之日起施行。《税务总局湖南省税务局关于发布〈中国（长沙）跨境电子商务综合试验区零售出口货物免税管理办法〉的公告》（2019年第1号）同时废止。关于《税务总局湖南省税务局关于发布〈湖南省跨境电子商务综合试验区零售出口货物免税管理办法〉的公告》的解读一、公告的背景为了规范跨境电子商务零售出口免税管理，促进我省跨境电子商务健康规范发展，根据《财政部税务总局商务部海关总署关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知》（财税〔2018〕103号）第三条规定，结合《湖南省人民关于印发〈中国（长沙）跨境电子商务综合试验区实施方案〉的通知》（湘政发〔2018〕26号）、《湖南省人民关于印发 中国（岳阳）跨境电子商务综合试验区实施方案 的通知》（湘政发〔2020〕11号）、《湖南省人民关于印发 中国（湘潭）跨境电子商务综合试验区实施方案 中国（郴州）跨境电子商务综合试验区实施方案 的通知》（湘政发〔2020〕14号）的要求，经会商省财政厅、省商务厅等部门，特发布本公告。二、公告的具体内容（一）明确适用区域。公告第一条明确本公告适用于经国务院同意设立的湖南省范围内跨境电子商务综合试验区。（二）明确适用对象。公告第二条明确跨境电子商务综合试验区电子商务零售出口企业（以下简称“跨境电商”）适用本公告，具体指自建跨境电子商务销售平台或利用第三方跨境电子商务平台开展电子商务出口的单位和个体工商户。（三）明确适用条件。公告第三条是针对中国（长沙）跨境电子商务综合试验区的跨境电商零售出口未取得有效进货凭证的货物在免税管理方面的规定。同时符合公告的3个条件的适用“无票免税”。（四）明确纳税申报要求。公告第四条明确跨境电商应在货物报关出口并实现销售的次月（按季度进行增值税纳税申报的为次季度首月）的增值税纳税申报期内按规定向主管税务机关办理增值税、消费税免税申报。委托出口的，也可以由受托方代为申报免税。（五）明确免税申报核算要求。公告第五条明确兼营增值税征税项目的，应当分别核算销售额。（六）明确税务机关管理要求。公告第六条明确主管税务机关要利用税务总局逐级清分的零售出口商品申报清单电子信息，加强对跨境电商的免税管理。（七）明确部门配合。部门加强沟通落实政策，支持跨境电商健康发展。（八）明确施行时间。公告第八条明确自发布之日起施行。编辑推荐： 活动说明：此抽奖活动会随机抽选幸运用户，并非所有人可见。参与后优惠券仅限48小时内使用�：Ｄ瞎赜谠诜揽匦鹿谝咔槠诩渌胺咽孪畎炖淼奈萝疤崾�