来源_智奥财务 发布日期:2024年01月13日
“税收法定原则”底线不可动摇
[摘 要] 随着人们消费水平的不断提高，人们对便利店所能提供的服务要求也越来越高。要让连锁便利店能充分发挥其自身优势，就必须合理规划并建立基于互联网的连锁便利店信息管理系统，在该系统的统一管理、指挥下，可以提高连锁便利店的规模管理效率，构建高效的物流配送系统，开展网络营销和提供多元化服务，并能在零售业激烈的竞争中取得好的效益。 [关键词] 连锁便利店 互联网 信息管理系统 连锁便利店是不同于任何一种零售业态的独立业态，与其他零售方式相比，连锁便利店有其鲜明的特征。它以向消费者提供方便为第一原则，并在经营管理方面追求高效。在现代商业领域中，连锁便利店作为零售业的新宠正异军突起，并以前所未有的速度在全球扩展，世界上许多零售业巨头也都开始把目光聚焦于连锁便利店。在我国，连锁便利店在迅速发展的同时，也还存在着诸多阻碍连锁便利店发展的因素。 现在，通信和互联网应用技术的迅速发展和普及，以及市场的激烈竞争和消费水平的提高，都对商场信息管理系统提出了新的要求。同时，为迎合消费者对连锁便利店所能提供的 便利 的要求越来越高，基于互联网的连锁便利店信息管理系统的建立及应用势在必行，是连锁便利店在零售业激烈的竞争中获得良好效益的重要基础。 一、连锁便利店互联网信息管理系统的规划与管理连锁便利店的互联网络信息管理系统，可以辅助连锁便利店经营理念的全面实现，它贯穿于连锁便利店运作的方方面面，是执行经营和管理决策的指挥中心。同时，为了降低连锁便利的投入成本，充分体现连锁便利店的优势，必须对连锁便利店的互联网信息管理系统进行合理的规划、设计和管理。 1.连锁便利店互联网信息管理系统的规划连锁便利店基于互联网的信息管理系统，不再是原来单纯的商场信息管理系统（BMIS）。在店铺里的终端，除了具有原来的商品进货管理、销售管理、存货管理、计划统计和商品帐管理等功能外，还应有便利店多元化服务的管理，如代收、代售等多种服务的管理功能。店铺只是整个连锁便利店互联网信息管理系统的一个终端，在系统设计时必须满足网络访问的需要，采用Browse/Server（简称B/S）结构。同时，网络结构要合理，能适应当地的具体通讯条件，数据库的结构要先进，易于日后各种信息分析和数据挖掘的实现等。 2.连锁便利店互联网信息管理系统的设计在整个系统的�？樯杓粕�，应包括客户信息管理子系统、物流配送管理子系统、财务管理子系统、人事管理子系统、网上商店子系统、其他服务子系统等。特别是网上商店子系统和其他服务子系统这两个子�？�，它们的系统功能更多。 网上商店子系统要设计成一套完整的BtoC电子商务网上交易平台系统，要具有网上交易平台最主要的前台商品展示�？�、顾客订购�？�、后台库存管理�？�、后台订单处理�？橐约暗缱又Ц督灰啄？榈�。并且还可集成一些附加功能，例如注册用户积分功能、销售排行功能、顾客咨询功能等。其做服务子系统则需要根据连锁便利所开展的其做便利服务来进行扩展设计，这个子系统包括的功能�？橛】赡芏�。例如，连锁便利店能够提供代收电费的服务时，就要增加代收电费的功能�？�，并且向下要通过网络与各店铺连接，向上要跟供电部门的收费系统进行连接，这样才能形成一个完整的电费收缴线路。对于其做的增值服务，也设计相应的功能�？槔词迪旨纯�。因此说，其做服务子系统是扩展性最强的子系统，并随着便利店所提供服务的增加而变得复杂。 3.连锁便利店互联网信息管理系统的管理和维护连锁便利店互联网信息管理系统在组成上又包含软件、硬件和网络各部分，管理和维护工作十分重要而又艰巨，包括服务器的维护、数据的备份、各子系统（特别是物流管理、网上商店等）内容更新、用户的管理、后台数据库的维护以及网络的安全和维护等。 服务器的日常维护重点在于软件维护，要定期或不定期地进行内存监控、磁盘空间监控、安全访问监控和计算机病毒检查等。对企业内部用户的管理，系统应采用操作系统、数据库级用户权限和应用程序运行权限的三重控制机制，对内部用户提供统一的基于角色的用户管理手段，使每个用户在系统中有惟一的账号、密码，且给予不同级别的权限。而对于消费者，则要能提供所有网上商店的浏览、查询、订单管理和会员注册等功能。网络安全的管理和维护，从各个层次的用途和安全性分析，需要特别保护的是数据层。同时，要保证服务器、网络设备等正常安全运行，还需要做好机房的管理。 二、连锁便利店互联网信息管理系统在经营管理中的作用连锁便利店互联网信息管理系统贯穿其经营管理的全过程，是执行经营、管理运作的 神经中枢 ，是充分体现连锁便利店特点和优势，并在激烈的竞争中取得良好效益的重要保证，其作用主要表现在以下几个方面。 1.有效进行规模管理，提高销售利润连锁便利店的规模体现在门店发展的数量，门店的数量增多，在管理上就产生量变到质变的过程。对连锁便利店来说，在一定程度上，有规模才可能有效益。通过连锁便利店互联网信息管理系统，可实时了解各店铺的销售情况，包括不同地区、不同地点连锁店铺对不同商品的销售情况和利润率，从而对连锁便利店扩大规模时的选址有着重要的参考作用。并分析各便利店的销售特点，调整各便利店所销售商品的品种、数量，以迎合该范围内消费群体的消费习惯，有效降低各便利店的库存量。例如，同是开设在住宅小区的连锁便利店，因为各住宅小区居住人群的文化水平、收入水平和工作环境等的不同，加上便利店周围其他商业及服务配置的不同，就会引起连锁便利店的销售情况不一样。通过连锁便利店的互联网信息管理系统，可以间接摸清周围消费人群的消费特点，及时调整便利店的销售策略，以降低销售成本，提高销售利润。 2.构建高效的物流配送系统，降低物流配送成本由于连锁便利店的店铺营业面积较小，但经营的商品品种较多，其货架上的商品数量有限。如果每一个便利店都另设有存货仓库，则增加库存成本。因此，连锁便利店必须统一进货、集中库存，即实行中央采购政策，来实行统一陈列、统一配送、统一核算。连锁便利店互联网信息管理系统能及时在门店与总部之间进行实物、货币信息、管理信息的传递与及时处理和控制，并在信息管理系统中专门开设物流管理�？�，负责所有门店货物采购和门店配送管理。互联网信息管理系统分别与供应商及店铺相连，系统每天都会收到各个店铺发来的库存报告和要货报告，配送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向不同供应商发出的定单，由互联网信息管理系统传给供应商。而供应商则会在预定时间之内向物流中心派送货物。物流配送中心在收到所有货物后，对各个店铺所需要的货物分别打包，由派送车选择路线向自己区域内的店铺送货。整个物流管理过程就这样循环往复，连锁便利店互联网信息管理系统为各店铺的顺利运行提供商品保证的同时，降低了商品的采购成本、库存成本和送配货成本，从而提高了连锁便利店的整体效益。 3.开展网络营销，增大销售量网络营销作为一种全新的方式，必须将网上和网下的业务联系起来，这也是网络营销的本质内涵之一。而连锁便利店的经营模式为其开展网络营销开辟了很宽的道路，同时因为其店铺的存在，也为消费者对连锁便利店网络销售的安全性提供保障。因此，连锁便利店可以通过建立自己的互联网络信息管理系统，利用自己众多的销售网点（店铺），大力开展网络营销，并把网络营销与传统营销完美地结合起来。 连锁便利店在互联网信息管理系统的统一管理下，开设网上商店，消费者则通过登录到网上商店，立刻了解到最新产品供应信息，适时发表自己的评论，对便利店的销售决策也可起到促进作用。连锁便利店可以采用BtoC的方式，利用自己网点众多的优势在网上直接销售。当顾客通过网络在连锁便利店互联网信息管理系统受理中心下订单后，物流管理配送中心可以根据顾客所在的区域，把商品配送到附近的便利店，然后由店铺的营业员给订购者送货或订购者直接到店铺取货�？杉�，通过网上交易，扩大了连锁便利店销售的区域，增大了销售量，方便了顾客，提高了效率，更好地满足了消费者的需求。 4.开展多元化服务，提高综合效益服务的多样化和供应上的便利性是便利店区别于其他零售业态的重要特征，便利店业态的核心竞争力在于能够提供便利的商品和服务。现在便利店已经不只是在销售一些简单的快速消费品，更多的是在做一些便民服务。例如，代收电话费、水电费、信件等，代售充值卡、彩票、门票、车船票、报刊杂志、常用的非处方药等，同时还可提供订礼品、彩扩冲印、家政、收发邮件等多种服务。 连锁便利店互联网信息管理系统对各项服务都进行了规范，使得营业人员在开展这些服务时变得简单和流程化，从而降低营业人员的工作量并提高效率。同时，连锁便利店的门店提供的附加服务只是这些服务流水线的一段，而其他的后续服务，则通过便利店的互联网信息管理系统反馈到连锁便利店的总部，然后由专门的人员进行处理。例如，便利店接到顾客要求代为收取邮件的请求后，店里的营业人员就通过互联网信息系统把该信息反馈回总部，总部的送配货人员可以集中各店铺的所有代收取邮件请求，然后统一到邮政部门领取邮件，再在送货到各分店时把邮件交到对应的分店即可。同时，有些增值服务必须以网络为基础，有了连锁便利店的互联网信息系统，就可以在不增加网络接入的情况下，更方便这些服务的集中处理，并能与其它部门的网络对接�？芍�，通过构建连锁便利店的互联网信息管理系统，可以在不增加或少增加便利店的投入成本的情况下，提供多元化服务，从而增加便利店的效益。 三、结束语连锁便利店在我国的发展时间不长，竞争优势已经逐渐显现出来，但也还存在着一些缺点。而以后的竞争将会更加激烈，连锁便利店的经营者们，只有在认清自身情况的同时，跟随时代的需要，系统规划并建立完善的互联网信息管理系统，并对系统进行科学的维护和管理。同时，在该系统的统一管理、指挥下，降低连锁便利店的管理成本，提高物流配送和采购效率，提升规模效益，开展网络营销，提供多元化服务，从而提高便利店的整体经营效益。并且，努力培育顾客的忠诚度，提高顾客的回头率，才会显现出连锁便利店强劲的竞争力和生命力，并取得良好业绩，立于不败之地。 参考文献： [1]刘一龙：便利店：21世纪零售经营强势业态[J].合作经济与科技，2005，7：31 [2]丁玉章：连锁便利店的基本原理、发展规律及信息化建设[J].商场现代化，2001， （12）：14～15 [3]郑礼河：基于B/S结构网站管理信息系统的实现[J].情报探索，2007，（9）：49～51 [4]赵 涛：便利店经营管理[M].北京：北京工业大学出版社，2002 [5]李瑞峰 匡晓蕾：目前中国便利店经营发展六大对策[J].内蒙古科技与经济，2005，（23）：11～13 [6]沈红霞 孙志波：浅论网络营销与连锁经营[J].河北职业技术学院学报，2005， 5（1）：87～88 [7]岳 琳：我国便利店的发展趋势分析[J].商业研究，2005， （319）：98～101 [8]王 辉：的网络生存空间。企业改革与管理，2007，（1）：64～65 [9]孙佩红 张海凤：我国便利店经营发展的新思路[J].商场现代化，2005，（22）：89～90责任编辑：三皮 企业所得税“两税”合并影响之初探
摘 要：在当前金融危机的大背景下,企业营销过程中如何合理规划广告费用已经成为各企业在进行决策的过程中的一个重要环节。将通过案例与数据的研究对此问题进行分析并得出结论,借此希望能对部分企业的决策提供参考。 关键词：金融危机;广告费用;市场营销 据统计2008年后三季度广告投放量整体减缓,虽然2008年中国广告市场受北京奥运会良好预期拉动,呈现出了活跃态势,总投放同比增长15%,达到4413亿人民币。但这并未改变部分企业削减广告费用的事实。而很显然2009年广告市场将有所回落。有专家认为,金融危机已对广告增长前景造成严重冲击,同时汶川地震、奥运会也在一定程度上 透支 了各企业的广告预算,不利因素的 稀释 作用在2009年表现得更加明显。由于市场对宏观经济形势的悲观预期将在2009年集中爆发,特别是中小型企业与宏观经济波动较为密切的行业如金融、房地产、汽车等行业,受到经济危机的影响会比较大,2009年中国广告市场整体出现急刹车几成定局。 如果按这种观点分析,在此次金融危还未消散之前,必然有大部分企业采取了削减广告费用的策略。而且更有一些学者认为,企业只需要做些提示性的广告就可以比如提供咨询,对其内外部资源进行系统整合、流程优化、加强执行资源,就可以轻松提升20%以上的销量,以减少广告投入。当然这也不是没有道理的,因为经济的低迷致使许多企业开始向削减成本看齐,特别是一些大型企业。比如,google在本年3月底裁掉了200多名销售和营销员工。广告巨人Omnicom集团在2008年底裁掉了3000多名员工。而且广告业界的许多公司仍在快速进行裁员和缩减预算。美国全国广告商协会在2月底在成员企业内进行了调查,结果93%的参与调查者都提到了削减成本,37%的参与调查者表示将预算削减了20%以上。 当然这是一些传播媒体企业,他们有区别与其他企业的独特性,但从这一点也看到了部分企业削减成本从而度过金融冬季的决定。除此之外,这也折射出其他企业在削减广告费用这一事实,否则怎么会使得这些传播性企业有如此境遇。由于广告费用作为一种任意性成本可以在短时间内使企业总体成本降低,从而沦为被剥削对象。 当然,另外一些学者则提出相反的观点。Stephen King认为,从长期来看,削减广告费用的企业是要吃亏的。他发现削减广告费用的企业平均会失去0.1%的市场份额,大幅增加广告投入的企业则会平均0.5%的市场份额。也即是当市场衰退的时候,所有企业的利润都会下降。但是从盈利来衡量,降低广告费用的企业的损失并不比增加广告投入的企业少。他也说明了在稳定的市场平稳增加广告费用可以提高市场占有率,当然市场占有率的提高会给企业带来更高的投资回报。 根据数据表明,在经济衰退时期,也只有三分之一的企业会削减广告费用,平均幅度为11%;另外三分之二的企业会增加广告费用,平均幅度为10%。先以戴尔为例,在1990-1991年的经济萧条时,整个电脑硬件行业的广告费用平均下降了大约20%,包括一些大企业如苹果、Digital等。而当时的戴尔则大笔投入广告费用,因为在没有了竞争对手干扰的情况下,戴尔成功地抢占了市场份额。而且于本年5月4日《商业周刊》的文章中指出,为了挤压竞争对手,现代和AirTran不约而同地提高了它们的营销预算。文中明确指出经历史经验证明,这种做法是明智的。再者,比如佛罗里达州的AirTran Airways也在其他竞争对手削减广告预算的时候提高了预算,拿出8百万美元买下了某个电视节目整个夏季六个市场的广告权。文章中提到经济衰退已经令它的预算开支捉襟见肘,但是AirTran的营销副总裁Tad Hutcheson表示,公司的商业模式本身就是建立在刺激需求和强调价值上面。说明它对提高广告费用之举认为是相当正确的。 另一个学者 哈佛商学院教授、WPP集团非执行董事John Quelch认为,在此时期增加费用开支是明智的。他认为经济衰退时期不应削减广告开支。他说道,事实已经证明,经济衰退时期,当竞争对手纷纷削减广告开支的时候,那些增加广告开支的公司恰恰可以用低于经济景气时期的成本提高市场份额和投资回报率。历史已经证明,经济衰退对于许多企业以及企业的营销业务来说是一个绝佳的时机。例如在经济大萧条时期,宝洁率先推出了肥皂剧,而雪佛莱则发明了广告牌。反而为自身的长期发展做好充足的铺垫。 从上面的论述中,我们可以看出广告即使在经济衰退的时候也发挥着巨大的作用。那么也即是说在经济衰退时期增加广告费用的观点是有一定正确性的。但是增加广告费就一定会有成效吗? 针对上面提出的问题,学者万芯在其《低成本控制三部曲 严冬时期自我诊断》一文中指出一个广告从投放到产生效果需要一定的时间积累,是否需要削减,要看广告对公司的盈利在短时间内是否有绝对的影响。为了最大化广告投放的有效性,企业需要将自身的品牌战略和客户结构结合起来,还要对广告的投放渠道进行有效性评估并作出调整,已达到削减成本和广告效果的双重目标。比如现今相对于传统广告媒体的龙头:电视和报纸,手机和互联网都具有独特的优势。那么企业也可以将其纳入广告投放渠道的考虑之中。 就2007年,新浪、搜狐两家的广告总收入约为中央电视台的20%,超过任何一家卫视的广告收入,五年前该比例仅为5%。根据中国互联网协会公布的数据,截至2008年6月,中国网民数量达到2.53亿,成为世界上网民最多的国家。且每天新增网民接近24万人,按照这个速度,未来三四年中国网民数量有望达到5亿。全球最大传播集团WPP数字业务首席执行官Mark Read说,尽管2009年全球总体广告支出规模会下降4.5%,但全球在线广告市场却有望实现7%左右的增长,比如腾讯在2009年第一季财报显示,QQ的注册帐户数已达到了9.349亿,其中活跃帐户数达到了4.108亿。引用这些数据,我不是在说企业就非得孤注一掷地引用互联网投放广告,而是在强调时代正在迅速的发展变化中,企业是否应该在外部环境变化的情况下调整内部的决策,特别是在当今经济低迷之际。那么针对正在或者将要应用广告作为其促销手段的企业,在选择广告的投放渠道时是否可以在评估的基础上考虑改变以往的策略呢?或是投入相同的资金去达到更好的效果呢?这其实是一个企业市场营销策略本身完善与不完善的问题。 再者,根据数据显示,39%的企业说自己的营销费用没有受到金融危机的任何影响。在营销费用不变的企业中,小企业是最多的占到52%,中型企业为46%。 而有60%的大型企业和29%的中型企业已经开始或准备削减营销费用。而小型企业是个例外,只有13%的小型企业准备削减费用。这说明并不是所有企业都会在此次金融危机时期削减或增加其广告费用,还要看起自身的规模大小。 综上所述,笔者认为在当前的大背景下,企业应该根据自身情况结合外部环境,及时调整市场营销战略。即不是一味地追求削减广告费用,也不是以投机取巧心理反道而为增加营销费用。而是要抓住时机,看准机遇,在自身核心竞争力的基础上,做到稳中求变,变中求新。从而让企业实现有序发展,安稳度过寒冬。 参考文献 [1]汪家驷.报业应对金融危机的思考[J].中国记者,2009,(5). [2]Alexander L.Biel,邓小莉译.经济衰退中,广告有何作用?[J].商学院,2009,(1). [3]Marketing Sherpa.低迷时期市场营销调查报告2008[R].2008. 【】 责任编辑：老A 高校大学生的名牌消费心理探讨